Tgħarraf il-fatti: passi prattiċi biex tevita żbalji frekwenti f’servizzi essenzjali
Ibda billi tidentifika l-istqarrija li qed tisma’ jew taqra u għamilha mistoqsija ċara. Imbagħad iċċekkja jekk hijiex dwar proċess (kif isir) jew dwar riżultat (x’jigri). Dan jgħinek tifred opinjoni minn…